1. Program lojalnościowy „Nefir Loyalty Club" (dalej: „Program") jest prowadzony przez Nefir Hydro & Steam z siedzibą w Sępólnie Krajeńskim (dalej: „Organizator").
2. Program skierowany jest do osób fizycznych korzystających z usług Nefir Hydro & Steam.
3. Udział w Programie jest dobrowolny i bezpłatny.
4. Przystąpienie do Programu następuje przez rejestrację konta na stronie nefir.pl.
1. Za każdą złotówkę wydaną na usługi Nefir Hydro & Steam Uczestnik otrzymuje 1 punkt.
2. Punkty są naliczane po zrealizowaniu i opłaceniu usługi.
3. Dodatkowe punkty można zdobyć:
4. Punkty nie mogą być przenoszone między kontami ani wymieniane na gotówkę.
5. Punkty ważne są przez 24 miesiące od daty ostatniej aktywności na koncie.
| Poziom | Wymagane punkty | Zniżka na usługi | Dodatkowe korzyści |
|---|---|---|---|
| 🥉 Brąz | 0 – 499 pkt | 5% | Priorytetowa wycena, historia zleceń |
| 🥈 Srebro | 500 – 1499 pkt | 10% | Darmowy dojazd zawsze, szybka rezerwacja, ekskluzywne oferty |
| 🥇 Złoto | 1500 – 3999 pkt | 15% | Pierwszeństwo terminu, dedykowany opiekun, prezent urodzinowy |
| 💎 Platyna | 4000+ pkt | 20% | Bezpłatna usługa co kwartał, obsługa VIP 24/7, zaproszenia na eventy |
Awans na wyższy poziom następuje automatycznie po przekroczeniu progu punktowego. Poziom jest utrzymywany przez 12 miesięcy od daty awansu.
1. Punkty można wymienić na zniżkę przy kolejnym zleceniu według przelicznika: 100 punktów = 5 zł zniżki.
2. Maksymalna zniżka z wymiany punktów wynosi 50% wartości zlecenia.
3. Wymiana punktów następuje na życzenie Uczestnika przed wystawieniem faktury/rachunku.
4. Punkty wykorzystane do zniżki nie podlegają zwrotowi.
1. Każdy Uczestnik może posiadać tylko jedno konto w Programie.
2. Uczestnik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych przy rejestracji.
3. Konto można usunąć w dowolnym momencie — niewykorzystane punkty przepadają.
4. Organizator zastrzega prawo do zawieszenia lub usunięcia konta w przypadku naruszenia Regulaminu.
Dane osobowe Uczestników przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności w celu obsługi Programu lojalnościowego.
1. Organizator zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.
2. Organizator może zakończyć Program z zachowaniem 60-dniowego okresu wypowiedzenia, informując Uczestników emailem.
3. W przypadku zakończenia Programu Uczestnicy będą mogli wykorzystać zgromadzone punkty do ostatniego dnia trwania Programu.
1. Reklamacje dotyczące Programu należy kierować na adres: kontakt@nefir.pl
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres email konta, opis problemu.
3. Organizator rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych.